|
|
Флора+ гарантирует безусловное и своевременное выполнение заказа в случае соблюдения следующих условий:
- Заказчик предоставил полную и достоверную информацию о Получателе, которой являются имя, почтовый адрес и контактный телефон;
- Заказчик своевременно оплатил заказ одним из способов, описанных ниже и в соответствии с ценами, установленными на сайте.
- Заказчик предоставил полную и достоверную информацию о себе для контакта в случае возникновения проблем с доставкой заказа.
- Заказчик сообщил точное время доставки, когда получатель находиться по адресу доставки.
Цены и оплата:
Все цены на сайтах Флоры+ указаны в рублях.
Флора+ оставляет за собой право изменять состав букета , в связи с сезонным
отсутсвием каких-либо цветов и заменять их на одинаковые по цене и качеству цветы.
Способы оплаты:
Предусмотрено несколько способов оплаты, Вы всегда можете выбрать наиболее удобный:
- оплата по системе WebMoney
- наличные курьеру в Краснодаре - если Вы находитесь в Краснодаре, то независимо от того, в какой город адресован Ваш заказ, просто позвоните нашему менеджеру и сообщите о желаемом времени приезда к Вам курьера;
- телеграфный перевод - через любое почтовое отделение;
- почтовый перевод - также через любое почтовое отделение, но деньги идут медленно, до 1-2 недель;
- безналичный банковский перевод - удобно для всех заказчиков фирмы(При оплате через любой филиал Собинбака-бесплатно)
- система денежных переводов Western Union - Вы производите оплату в ближайшем от Вас отделении Western Union и сообщаете нам код Вашего перевода(300 рублей за перевод 0т 100 до 600 рублей);
- Системы денежных переводов Contact, Anelic, Юнистрим, Живые деньги. Стоимость перевода через эти системы от 1% до 2%. Перевод идет в течении 24 часов
Цветы и подарки доставляются в срок от 1 дня до указанного Вами времени, но если Вам требуется доставка в срок от 2 часов - мы Вам ее обеспечим.
Нам под силу заказ любой сложности. Все флористические заказы исполняются исключительно цветочными салонами, которые имеют штат профессиональных флористов. Этим обеспечивается высокое качество выполнения заказов вне зависимости от города или страны. Заказы на доставку подарков выполняются профессиональными курьерскими службами России и мира.
При отсутствии цветов в разное время года мы оставляем за собой право на замену цветов в композициях, с предупреждением заказчика.
У нас большой ассортимент оригинальных подарков, из которого Вы можете выбрать все что угодно. Наши менеджеры всегда рады помочь Вам советом или консультацией, благодаря этому Вы всегда cможете подобрать подарок по любой подходящей Вам цене для Ваших близких, находящихся далеко от Вас.
Мы доставляем подарки и букеты следующим образом:
- В случае, если Вы сообщили нам номер телефона Получателя, прежде чем доставлять подарок, курьер свяжется с Получателем по телефону и договорится о доставке.
- Если у Вас нет телефона получателя, то наш курьер поедет к Получателю в то время, когда он ориентировочно будет дома, к примеру, после рабочего времени, если указан домашний адрес. Если получателя не будет дома, ему оставят записку с просьбой связаться с курьером, и как только Получатель даст о себе знать, подарок будет тут же ему доставлен. Однако, если во время отсутствия получателя, по указанному адресу будут находиться члены его семьи, подарок будет оставлен им.
- Большинство доставок выполняются с 8 утра до 9 вечера, но если Вам требуется доставка в какое-то особое время, мы организуем ее для Вас.
Выходные и праздники:
Служба доставки Флора+ работает без праздников и выходных, доставка возможна в любой день. Однако, заказы на Новый Год, День Святого Валентина и 8 марта мы просим Вас делать как можно раньше, только так мы можем гарантировать, что Ваш заказ поместится в плотный график этих напряженных дней и будет доставлен без задержки.
Гарантии качества:
Мы были бы рады гарантировать полный восторг всех получателей от полученных подарков, но мы не станем делать этого по причине того, что вкусы Заказчика и Получателя не всегда могут совпадать. Однако, мы гарантируем 100% свежесть наших цветочных материалов и высокий профессионализм флористов, выполняющих заказ. Мы гарантируем умение и доброжелательность наших курьеров, вежливость менеджеров и искреннее желание всех наших сотрудников быть Вам полезными. Мы обеспечиваем высочайшее качество выполнения заказов вне зависимости от города или страны, но если Вы вдруг остались недовольны, напишите нам, мы будем рады обсудить возможные варианты выхода из сложившейся ситуации и не боимся признавать своих ошибок.
Гарантии конфиденциальности:
Вся информация, переданная нам для обработки Вашего заказа конфиденциальна и не передаётся третьим лицам. Получатель получает информацию о Заказчике только на основе текста открытки. Все остальные данные, указанные при оформлении заказа Получателю не предоставляются.
Отмена заказа и возврат денег:
Заказ может быть отменен не позже чем за 24 часа до его выполнения. Заказ не может быть отменен, если он оформлен как срочный заказ и доставляется в течение 12 часов с момента заказа.
Также не возвращаются деньги за заказ, который не может быть доставлен по причине несуществующего, неверного адреса получателя, контактного телефона или отсутсвия получателя в течении дня доставки.
В других случаях деньги за заказ возвращаются Заказчику за вычетом 30% от цены заказа + проценты за услуги тех банков или систем, с помощью которых будет осуществляться возврат средств.
|
